訂單與配送條款

感謝您選擇恭城智聯科技企業社平台（以下簡稱【本企業社】）！購買本網站上的所有原民農產品，不僅僅新鮮優質，更是對原民農產的支持與愛心體現。為了幫助果農菜農們獲得穩定的收入，由恭城智聯科技企業社直接向農民採購，消費者支付的商品金額中部分捐贈給社團法人台灣野泥原民部落推廣協會。這筆款項將用於推動社團法人台灣野泥原民部落推廣協會的各項公益活動，更好的改善全台灣原住民的生活、教育、就業等條件，並增強部落的永續發展。為確保每位消費者順利收到新鮮的農產品，請您詳細閱讀以下訂單與配送條款。

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1. 配送地區

1.1 全台配送
本平台目前提供台灣全島地區配送服務，包括台灣本島和部分產品可配送至離島地區（如澎湖、金門、馬祖等），須收取額外費用。

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1.2 配送限制
部分偏遠或交通不便的地區可能無法配送至門口。本企業社會事先通知消費者，如遇特殊配送需求，我們會協助安排適當的配送方式。

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2. 配送時間與處理

2.1 訂單處理時間
消費者完成訂單並付款成功後，訂單將進入處理流程，通常在1-2個工作日內確認並準備商品配送。

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2.2 配送時間估算

• 常規配送：訂單確認後，商品將於2-5個工作日內黑貓宅配寄送。

• 配送時間段：配送時間通常為週一至週五上午9:00至下午6:00。特定日期或時間送達的需求可在訂單備註中說明，我們將盡量協助安排，但不保證一定能符合要求。

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2.3 每週配送日
本企業社依據各地區安排配送頻率，部分地區可能僅於每週特定日配送。具體配送安排將於訂單確認後通知。

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2.4 延遲或無法配送情況
若因天氣、交通中斷或其他不可抗力因素造成配送延遲，我們將立即通知消費者並協助提供可能的解決方案（如延遲配送或取消訂單退款）。

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3. 配送費用

3.1 標準配送費用
台灣本島地區配送費用依據訂單重量及地點計算，具體費用將在訂單結算後，聯繫客服，為您計算其費用。

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3.2 偏遠地區附加費用
對於偏遠地區（例如山區、離島等）配送，可能會收取額外的配送費用，消費者可在訂單結算頁面看到最終的配送費。

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3.3 特殊配送費用
如需特殊配送（例如冷藏或冷凍配送）或急件，可能會收取額外費用，我們會在確認訂單時與您聯繫並確認額外收費金額。

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4. 特殊配送需求

4.1 快速配送
若您需要急件配送，請於訂單備註欄位或聯繫客服告知。我們將依照可能性進行安排，並告知您額外費用和配送時間。

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4.2 特殊包裝服務
本企業社提供特殊包裝服務，包括生日禮盒、節慶包裝等。消費者可在訂單備註中註明需求或聯繫客服協助安排。特別包裝將根據需求收取額外費用。

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5. 收貨與確認

5.1 簽收確認
商品送達後，請您仔細檢查包裝及產品，並於配送員在場時確認無誤後簽收。如發現商品損壞或品項錯誤，請立即拍照佐證，並聯繫本企業社線上客服或Line客服。

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5.2 代收安排
若您無法在配送時間內收貨，可安排代收人員簽收，並於訂單中註明代收人資訊。若無人簽收而導致配送失敗，可能需承擔二次配送費用。

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5.3 無人收貨處理
若因無法聯繫或無人收貨導致配送失敗，本企業社會聯繫您確認再次配送的安排，二次配送將收取額外配送費用。若三日內無法重新安排，本協會將取消訂單並不予退款。

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6. 聯絡我們

如對訂單與配送條款有任何疑問，請隨時聯繫我們的企業社客服團隊：

• 聯絡電話：03-2877085

• 客服電話：0963-808-118

• 電子信箱：580@tribalcares.org

• 服務時間：週一 - 週六  9:00 - 20:00 （節假日不休）

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感謝您與我們一同為原民社會注入更多資源與關愛，每一份訂單，都是支持美好未來的行動！

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